Mon - Sat: 8:00 - 17:00
info@kagvietnam.com
hotline: 0904 68 52 52

Giao nhận hàng và thanh toán

 

Kể từ thời điểm khách hàng đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho khách trong thời gian chậm nhất là 1 tuần thông qua hình thức sau.

1. Giao nhận trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc kho hàng

- Nếu sản phẩm có sẵn ở kho hàng phù hợp với các thông số kỹ thuật của khách, sản phẩm nhỏ gọn (ví dụ như
máy trộn khí và bơm rượu vang, thiết bị đo nồng độ rượu) thì khách hàng có thể vận chuyển trực tiếp ngay tại thời gian đó.

- Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu sản phẩm với phiếu xuất, phiếu bảo hành trước khi ký nhận và thanh toán.

2. Giao nhận và lắp đặt tại nhà

- Bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với quý khách hàng để sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho quý khách. Trước đó, quý khách thanh toán trước cho KAG 1 phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo như hợp đồng đã ký.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới vấn đề chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, niêm phong đã bị thay đổi, Quý khách cần lập biên bản ngay khi nhận hàng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho KAG để cùng phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng ký nhận vào biên bản giao hàng.

- Nếu sản phẩm có yêu cầu lắp đặt khách hàng cần hỗ trợ (ví dụ như máy lọc rượu hay nồi nấu rượu) thì sẽ có nhân viên kỹ thuật của KAG vận chuyển cùng và tận tận nơi hỗ trợ khách hàng.

- Kết thúc quá trình lắp đặt và giao nhận, khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị hợp đồng sản phẩm.


3. Giao nhận thông qua trung gian chuyển phát

- Đối với các Quý khách hàng ở ngoại thành thành phố Hà Nội hoặc ở tỉnh xa, thì KAG sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel,Tín thành... Hoặc nếu khách hàng quen biết địa chỉ nhà xe, các bến xe uy tín thì KAG sẽ hỗ trợ chuyển thông qua nhà xe để đảm bảo thuận tiện nhất cho khách hàng.

- Tương tự, quý khách sẽ chuyển trước 1 phần hoặc toàn bộ hợp giá trị hợp đồng thông qua chuyển khoản, Sau đó, KAG sẽ tiến hành bàn giao cho bên chuyển phát. 

- Khi nhận được hàng, quý khách kiểm tra sản phẩm, nếu có bất kỳ vấn đề gì sai sót so với nội dung hợp đồng đã ký kết. Quý khách liên hệ ngay với chúng tôi để điều chỉnh cho phù hợp.

- Lưu ý: Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. KAG có quyền kiểm tra các thông tin này và có quyền từ chối đăng kí tài khoản không xác định rõ danh tính cũng như hủy bỏ các đơn đặt hàng không rõ ràng, chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

- Ngoài những sản phẩm và các phụ kiện thiết bị đi kèm, thông thường quý khách sẽ nhận được thêm các giấy tờ như: phiếu bảo hành sản phẩm, hướng dẫn lắp đặt vận hành sản phẩm, phiếu xuất kho, hợp đồng mua bán,...
 

Trân trọng cảm ơn!